Cancelación y devolución

Cancelación o suspensión de capacitaciones

La realización de eventos de capacitación, talleres o facilitaciones están sujetas al cumplimiento de los cupos mínimos de inscripciones. Human Partner garantiza la devolución del valor total pagado por el servicio si este no se realiza por decisión de nuestra organización. 

La cancelación o suspensión de una capacitación por situaciones de incidentes/accidentes u orden público, que salen de nuestro control, serán reprogramadas e informadas oportunamente a los participantes.

La cancelación total de asistencia a una capacitación por parte del participante, podrá hacerse 24 horas antes del inicio de la misma. Debe reportar la situación en capacitaciones@humanpartner.org. Si se ha reportado oportunamente, el usuario podrá reagendar su participación en otra capacitación igual. También podrá pedir el el reembolso del monto pagado por cancelación oportuna, el cual está sujeto a descuentos correspondiente a cobros administrativos.

La suspensión de participación en una capacitación ya iniciada o dentro de las 24 horas de su inicio, por parte del usuario, no permite el rembolso del pago realizado, ni la reprogramación o participación en otra capacitación igual o similar.  

Devoluciones de productos y artículos

Nuestra política de devoluciones y reembolsos de compra de productos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio del mismo.

Para ser aprobada la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. No se realiza la devolución de varios productos. Los productos perecederos como revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos la devolución de productos que hayan sido consumidos o sufran daños por el mal uso de los mismos.

Productos y artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas regalo
  • Productos de software o archivos descargables.
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.

Para proceder con la solitud de devolución, es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante. Al menos que las instrucciones de compra así lo indiquen.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Libro con signos evidentes de uso.
  • Productos audivisuales que se han abierto.

Los costos de retorno de un producto será asumido por el cliente. El costo del reenvío del producto, si corresponde, corre por cuenta de Human Partner.

Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará con el reembolso previo acuerdo de retorno del monto acordado a través de una cuenta de ahorros del cliente. El plazo de reembolso es de 10 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes
Nos pondremos en contacto para detallar la información correspondiente al reembolso. Revise primero su bandeja de mensajes, incluyendo en bandeja de no deseados. También revise su cuenta bancaria y confirme que se haya realizado el rembolso. Si aún no ha recibido el mensaje y/o el reembolso comuníquese con  nosotros: tiendavirtual@humanpartnr.org. 

Sobre los artículos en promoción 
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar ni devolver.

Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a tienda.virtual@humanpartner.org y envíe su artículo a la dirección que le precisemos en el email de respuesta.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un bono de regalo por el valor de su devolución para consumir en la tienda de Human Partner. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo el certificado de regalo.

Envío y devoluciones
Para devolver el producto, debe enviarlo por correo a la dirección que le especifiquemos por email.

El cliente será responsable de pagar costos de envío del artículo a la dirección de Human Partner. Los gastos de envío no son reembolsables. Si el producto debe ser cambiado, Human Partner asume el costo del envío del nuevo artículo. Si recibe un reembolso, el costo bancarios por transacción del envío de la devolución se deducirá del valor del reembolso.